Cargar la Bip es simple, pero el sistema tiene una distinción que causa la mayoría de los problemas: pagar una carga no es lo mismo que tenerla en la tarjeta. Si cargas presencialmente, el saldo queda grabado en el chip al instante. Si compras por internet, todavía falta un paso.
Qué hace cada tipo de punto
Tarjeta bip! clasifica sus puntos por canal, y cada canal tiene un catálogo distinto de trámites. Esta es la diferencia práctica cuando vas a buscar uno:
| Canal | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Centro bip! estándar | Vender tarjeta, cargar, consultar saldo y activar cargas remotas |
| Centro bip! alto estándar | Todo lo anterior, más reemplazo de tarjeta y traspaso de saldo desde una tarjeta dañada |
| Boletería de Metro | Vender tarjeta, cargar y consultar saldo |
| Punto bip! (comercio asociado) | Cargar y consultar saldo |
| Retail | Cargar, consultar saldo y activar cargas remotas |
Esto explica por qué a veces te dicen que no pueden ayudarte: en un Punto bip! de barrio no se activan cargas remotas ni se reemplazan tarjetas. Para eso hay que ir a un Centro bip! o a una Oficina de Servicio al Cliente. El buscador oficial por comuna permite filtrar exactamente por estos canales.
Montos: mínimos y máximos
- Carga mínima en boleterías: $750, y las cargas superiores van en múltiplos de $10.
- Carga mínima de la TNE: $400.
- Saldo máximo de cualquier Tarjeta Bip, incluida la TNE: $25.500.
Con la tarifa de bus en $795, el tope de $25.500 equivale a poco más de treinta viajes. No sirve cargar de más pensando en dejar la tarjeta resuelta por meses: el sistema no acepta pasar de ese monto.
Cargar por internet
Los canales de carga remota que Tarjeta bip! reconoce como oficiales son su propio sitio, Movired, PagoYa! y la App RED. En todos necesitas el número de la tarjeta, el monto y un correo, además de una tarjeta de débito o crédito para pagar.
Después de pagar hay que activar la carga para que el monto se escriba en el chip. Ese paso tiene su propia guía, porque es donde se atascan casi todos los reclamos de «cargué y no me aparece»: revisa cómo activar una carga Bip.
La tarjeta que no usas se bloquea sola
Es una regla poco conocida y explica por qué una Bip guardada en un cajón deja de funcionar. Según Tarjeta bip!, si no cargas ni usas la tarjeta durante un año, queda bloqueada temporalmente; para desbloquearla basta con volver a cargarla y el saldo se mantiene. Si pasan dos años, el procedimiento es el mismo, pero el saldo se pierde.
Preguntas frecuentes sobre la carga
¿Puedo cargar la TNE igual que una Bip normal?
Sí. La TNE se carga en cualquier punto de la red comercial y también en los canales de carga online, con la diferencia de que su carga mínima es de $400. Las TNE de enseñanza básica no necesitan carga por la gratuidad hasta 8° básico.
¿Puedo cargar la tarjeta de otra persona?
Sí en el caso de la Bip al portador, que funciona con quien la tenga en su poder. Para cargar por internet solo necesitas el número impreso en la tarjeta, no datos del titular.
Cargué en un comercio y el saldo no cambió
Si la carga fue presencial, el saldo debería quedar grabado al momento. Conserva el comprobante con fecha, monto y número de tarjeta, y presenta el reclamo en el call center o en bip! en línea. La respuesta comprometida es dentro de cinco días.
¿Existe una carga que se haga sola?
Sí, es la recarga automática, que cobra cada madrugada a un medio de pago asociado. La explicamos en la guía de recarga automática.
Comprueba el resultado
Después de cargar, consulta el saldo y verifica que el monto haya quedado disponible.
Revisar saldo