La TNE es un beneficio que administra Junaeb desde 2006 y que permite el traslado liberado o rebajado de estudiantes de básica, media y superior, de lunes a domingo, las 24 horas, durante todo el año y en todo Chile. Como el trámite pasa por tu establecimiento, por Junaeb y por el operador de transporte, el estado de tu tarjeta no siempre está donde uno lo busca.
Los tres portales oficiales
- Estado TNE: es el portal que Junaeb enlaza para revisar en qué situación está la tarjeta de un estudiante.
- Oficina Virtual: el canal en línea de Junaeb para gestiones de TNE sin ir presencialmente.
- Oficinas TNE: el listado de oficinas y módulos con sus días y horarios de atención, que cambian durante el año y conviene revisar antes de salir.
Los tres están enlazados desde la página oficial de la Tarjeta Nacional Estudiantil. Ninguno de ellos es este sitio: SaldoBip.com no consulta ni administra datos de Junaeb, solo explica el proceso y te deriva al canal correcto.
Qué trámite te corresponde
Esta es la parte que más tiempo ahorra. Junaeb distingue tres situaciones y solo una aplica a la vez:
| Situación | Trámite | Dónde |
|---|---|---|
| Pasas a 5° básico, 1° medio o entras a educación superior | TNE nueva, con fotografía nueva | Establecimiento u oficina Junaeb |
| Sigues en el mismo nivel y ya tienes tarjeta | Revalidación anual | Tótem Bip o módulo con sello |
| La perdiste, te la robaron o está muy deteriorada | Reposición | Oficina de atención TNE |
Hay un cuarto caso menos conocido: si un estudiante retomó sus estudios y su tarjeta fue emitida antes de 2015, también corresponde solicitar una reposición.
Quiénes pueden tener TNE
- Estudiantes de establecimientos municipales y particulares subvencionados que cursen entre 5° básico y 4° medio.
- Estudiantes regulares de carreras de pregrado en una institución reconocida por el Ministerio de Educación.
- Estudiantes de 5° básico a 4° medio de colegios particulares pagados que presenten una carta de desmedro socioeconómico emitida por el establecimiento, más una declaración jurada notarial en original.
- Estudiantes de magíster o doctorado, con la situación socioeconómica acreditada por su institución.
La foto ya no obliga a ir a una oficina
Para quienes están en educación superior y sacan su TNE por primera vez, Junaeb habilitó un capturador fotográfico en línea que permite tomar la foto desde el celular o el computador, en un procedimiento que describe en seis pasos. El acceso está en la misma página oficial de la TNE.
Si tu TNE es de regiones y viajas en Santiago
La TNE de estudiantes de educación superior de regiones se puede usar en la Red Metropolitana de Movilidad, pero hay que habilitarla primero. Según Tarjeta bip!, el procedimiento es:
- Acudir a una oficina de Junaeb con la cédula de identidad. La solicitud de activación puede generarse en la dirección regional que corresponda.
- Esperar tres días hábiles después de hecho el trámite.
- Insertar la tarjeta en cualquier Infobip para activarla.
Con eso la tarjeta pasa a funcionar igual que una TNE de Santiago.
Preguntas frecuentes
¿SaldoBip puede decirme el estado de mi TNE?
No. Este sitio consulta el saldo de las tarjetas del sistema Bip, pero el estado del beneficio, la inscripción y los trámites los administra Junaeb en sus propios canales. Acá explicamos el proceso y enlazamos al portal oficial.
¿Revalidar y reponer son lo mismo?
No. Revalidar extiende por un año más la tarjeta que ya tienes y, en básica y media, es gratis. Reponer reimprime la tarjeta y elimina la anterior, requiere documentos en original y tiene un depósito asociado.
¿Cuánto se demora la inscripción en aparecer?
Junaeb indica esperar 72 horas hábiles tras regularizar la inscripción antes de intentar la revalidación en el tótem. En educación superior, entre 3 y 5 días hábiles desde el pago e inscripción en el sistema web.
Mi TNE funciona pero el saldo no se descuenta bien
Los cobros erróneos con TNE (tarifa adulta, doble cobro o falta de integración dentro de las dos horas) se reclaman al 600 730 00 73 u 800 73 00 73, opción 2, o en la sección bip! en línea.
Revisa el saldo de la tarjeta
Si tu TNE ya está operativa, consulta cuánto saldo tiene disponible.
Consultar saldo