El tótem Infobip es un equipo autónomo con una ranura para la tarjeta. No cobra, no vende y no recibe dinero: su trabajo es leer el chip de tu Bip y escribirle lo que el sistema tenga pendiente para ella. Por eso aparece en tantos trámites distintos.
Qué puedes hacer en un tótem
- Consultar el saldo sin gastar un viaje y sin necesidad de pasar por un validador.
- Activar una carga comprada por internet, que es el paso que falta después de pagar online.
- Revalidar la TNE para el año escolar en curso.
- Activar el convenio de postpago si contrataste uno.
- Cargar traspasos de saldo, por ejemplo el saldo que se rescató de una tarjeta dañada o bloqueada.
Dónde están instalados
Tarjeta bip! describe la red de Infobip como una mezcla de sus propias oficinas y de comercios asociados. Los lugares que enumera son:
- Centros bip!
- Todas las Oficinas de Servicio al Cliente
- Cajeros automáticos de los bancos adheridos, BancoEstado y BCI
- Oficinas CMR y algunas tiendas Falabella
- Homecenter y supermercados Tottus
- Todos los supermercados Unimarc, Lider Express y Acuenta de la Región Metropolitana
Ese último punto es el más útil en la práctica: la cobertura de Unimarc, Lider Express y Acuenta en la Región Metropolitana significa que casi siempre hay un tótem a distancia caminable, aunque no haya un Centro bip! en la comuna.
El tótem gris de la TNE
Mucha gente busca «tótem Bip gris» y no encuentra respuesta porque es un nombre de uso popular, no comercial. Junaeb sí lo usa de forma explícita: para la revalidación tecnológica de la TNE en la Región Metropolitana hay que introducir la tarjeta en el tótem «Bip!» gris pequeño hasta que aparezca el mensaje «pase extendido».
Es decir: el tótem gris es el mismo equipo Infobip de siempre, y el mensaje en pantalla es lo que confirma que la revalidación quedó hecha. El proceso completo está en la guía de revalidación de la TNE.
Cómo se usa, paso a paso
- Ingresa la tarjeta en la ranura del tótem.
- Espera unos segundos: la operación se ejecuta automáticamente, sin que tengas que elegir nada en la mayoría de los casos.
- Lee el visor. El equipo informa el resultado y te indica cuándo retirar la tarjeta.
- No saques la tarjeta antes de esa indicación.
Otras formas de consultar el saldo
Si solo quieres saber cuánto te queda y no tienes un tótem cerca, hay tres caminos que no gastan un viaje: el propio Infobip, pedir la información impresa en un Centro bip! y la App RED en teléfonos Android con NFC. Para una consulta rápida desde el navegador, puedes usar el consultor de saldo de este sitio.
Preguntas frecuentes sobre los tótems
¿El tótem sirve para cargar dinero en la tarjeta?
No recibe dinero. El tótem activa una carga que ya compraste y pagaste en otro canal. Para poner saldo debes ir a un punto de carga o comprar online.
¿Puedo revalidar la TNE en cualquier tótem?
La revalidación tecnológica en Santiago se hace en los tótems Bip. Si tu caso además requiere el sello del año, ese se pega en oficinas y módulos TNE de Junaeb, que es un trámite distinto y en otro lugar.
El tótem dice que mi tarjeta no es válida
Puede ser una tarjeta bloqueada por inactividad, un chip dañado o una TNE sin la inscripción al día. Si la tarjeta está en buen estado físico, el reemplazo se gestiona en una Oficina de Servicio al Cliente.
¿Los tótems funcionan en el horario del local?
Sí. Al estar instalados dentro de supermercados, tiendas, oficinas y sucursales bancarias, quedan disponibles solo mientras ese lugar atiende público.
Antes de ir a un tótem
Revisa desde aquí el saldo que el sistema tiene registrado para tu tarjeta.
Consultar saldo