Se pide reposición cuando la TNE se perdió, fue hurtada o está muy deteriorada. También corresponde cuando un estudiante retomó estudios y su tarjeta anterior fue emitida antes de 2015.
El trámite es presencial y con foto nueva
Junaeb advierte algo que ahorra un viaje perdido: para la reposición presencial debe asistir el propio estudiante, porque le toman una fotografía nueva. No se reutilizan las fotos almacenadas en el sistema.
Para este trámite específico sí se puede agendar hora, a diferencia de la revalidación. La agenda está disponible en el sitio de Junaeb para las oficinas de atención TNE.
Documentos para enseñanza básica y media
Todos impresos y en original:
- Cédula de identidad vigente, o certificado de nacimiento vigente si el estudiante es menor de 18 años.
- Certificado de alumno regular del año en curso, con firma y timbre en original.
- Constancia de Carabineros, si la TNE se perdió. Se puede obtener en línea desde comisariavirtual.cl.
- La TNE antigua, si la reposición es por deterioro.
En colegios particulares pagados se suma la «Certificación de regularidad reposición» emitida por el establecimiento, con firma y timbre en original, y una declaración jurada notarial también en original.
Documentos para educación superior
- Cédula de identidad vigente.
- Certificado de alumno regular del año y mes en curso, con firma y timbre en original.
- Comprobante del depósito de la reposición.
- Constancia de Carabineros en caso de pérdida, y la TNE antigua en caso de deterioro.
Los estudiantes de magíster o doctorado deben presentar además una carta de desmedro socioeconómico emitida por la institución, con firma y timbre en original. Si es digital, debe traer un código de verificación validable.
Cuánto cuesta y cómo se paga
Junaeb fija el depósito de reposición en $3.600, y en $7.200 desde la sexta vez. Hay dos caminos para pagarlo:
- Depósito en la Cuenta Corriente Junaeb N° 9000097 de BancoEstado, en una sucursal de BancoEstado, en ServiEstado o en Caja Vecina.
- Pago en línea a través de la Tesorería General de la República, mediante el enlace «Paga tu reposición» del sitio de Junaeb.
Si la TNE falla pero no se perdió
Este caso lo atiende Tarjeta bip!, no Junaeb, y no tiene costo. Hay que ir personalmente a cualquier Oficina de Servicio al Cliente con el certificado de alumno regular vigente, la cédula de identidad y la tarjeta con problemas.
- Si se verifica la falla, se entrega sin costo una TNE temporal válida por 30 días, mientras se fabrica la nueva.
- Si la tarjeta tenía saldo, se traspasa automáticamente a la TNE nueva.
- Para que ese saldo quede disponible hay que ingresar el pase nuevo en un Infobip: el traspaso no se aplica solo.
- En enseñanza básica, el padre, madre o representante debe presentar libreta de familia y acompañar al estudiante al reclamo.
Preguntas frecuentes sobre la reposición
¿Puedo hacer la reposición por internet?
El pago sí se puede hacer en línea a través de Tesorería. El trámite en sí es presencial, porque incluye la toma de una fotografía nueva del estudiante.
Soy estudiante migrante y no tengo cédula chilena
Junaeb acepta documentación alternativa según el caso: comprobante de asignación de identificador provisorio (IPE) junto al pasaporte, DNI o constancia consular; o, si la cédula provisoria está vencida o perdida, el comprobante de solicitud de residencia, residencia en trámite, prórroga o renovación emitido por el Servicio Nacional de Migraciones.
¿Pierdo el saldo que tenía cargado?
En una reposición por deterioro tramitada en Servicio al Cliente, el saldo se traspasa a la tarjeta nueva y se activa en un Infobip. En una pérdida o robo, consulta el caso puntual al momento de hacer el trámite, porque depende de si la tarjeta alcanzó a ser usada por un tercero.
¿Dónde saco la constancia de Carabineros?
Junaeb indica expresamente que puede obtenerse en línea desde comisariavirtual.cl, sin necesidad de ir a una comisaría.
Mientras tramitas la reposición
Si tienes una tarjeta provisoria o una Bip común, revisa su saldo antes de viajar.
Consultar saldo