El beneficio de adulto mayor en el transporte de Santiago no es uno solo. Existen dos tarjetas con reglas, precios y lugares de solicitud diferentes, y la confusión entre ambas es la causa más común de reclamos por cobro a tarifa adulta.
Las dos tarjetas, lado a lado
| TAM Metro | TAM intermodal | |
|---|---|---|
| Tarifa por viaje | $260 | $390 |
| Dónde sirve | Solo Metro | Bus, Metro y Tren Alameda-Nos, y combinaciones entre ellos |
| Horario | Todo el horario de servicio | Todo horario: bajo, valle y punta |
| Edad requerida | 65 años los hombres, 60 las mujeres | 65 años o más |
| Exige pensión | Sí | No se indica ese requisito |
| Dónde se solicita | Oficinas de Atención a Clientes de Metro | Canales de Tarjeta bip! |
En corto: si tus viajes son casi todos en Metro, la TAM Metro es más barata por viaje. Si combinas micro y Metro, la intermodal cobra $390 por el viaje completo, incluidas las combinaciones, lo que casi siempre sale mejor que pagar el bus a tarifa adulta.
Requisitos de la TAM Metro
Para acceder a la tarifa preferencial en Metro, Tarjeta bip! indica estos requisitos:
- Edad: 65 años cumplidos o más los hombres, y 60 años cumplidos o más las mujeres.
- Situación previsional: percibir una pensión previsional o asistencial, jubilación o montepío.
Y la documentación que se solicita al momento del trámite:
- Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.
- Última liquidación de pensión.
Dónde y cómo sacarla
Metro de Santiago habilita dos vías: una inscripción en línea desde su sitio de atención al cliente y la atención presencial en las Oficinas de Atención al Cliente de Plaza Egaña, Irarrázaval, Los Leones, Cal y Canto y Moneda.
Características de la TAM
- Es una Bip personalizada con foto, nombre y RUT, asociada al beneficiario.
- No se revalida: a diferencia de la TNE, no hay trámite anual.
- Admite carga hasta el tope general de $25.500, en boleterías de Metro y puntos de carga asociados.
- Al ser personalizada, permite recuperar el saldo en caso de pérdida.
La TAM intermodal, según Tarjeta bip!, también se puede cargar por internet, además de en boleterías y puntos de carga asociados.
Si se pierde, se deteriora o falla
El trámite se hace personalmente en las Oficinas de Atención a Clientes de Metro con la cédula de identidad. En el caso de pérdida o deterioro hay que solicitar la reposición y pagar el valor de la tarjeta; si el problema es una falla, el recambio se gestiona presentando la tarjeta con problemas.
- Se entrega sin costo una TAM provisoria válida por 30 días desde su primer uso.
- Hay que devolverla al retirar la tarjeta definitiva.
- El saldo de la tarjeta anterior se traspasa a la provisoria.
- Para que ese saldo quede disponible, hay que ingresar la provisoria en un tótem de Metro.
- El plazo del traspaso es de cinco días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la Cuenta bip!QR con tarifa de adulto mayor?
No. Tarjeta bip! señala que la bip!QR no está disponible aún para usuarios con beneficios: paga tarifa adulta. Lo mismo ocurre al pagar con tarjeta bancaria sin contacto.
Tengo la tarjeta y me cobran tarifa normal
Ante un mal cobro de la TAM, como cobro a tarifa adulta o doble cobro, el número de reclamo publicado es el 600 600 9292 de Metro.
¿Tengo que renovarla cada año?
No. La TAM no se revalida. El trámite anual de revalidación existe solo para la TNE de estudiantes.
¿Puedo asociarla a la recarga automática?
Sí. La documentación oficial menciona expresamente que un convenio de recarga automática puede incluir tarjetas TAM, hasta cinco tarjetas en total. Lo explicamos en la guía de recarga automática.