La TNE es un tipo de Tarjeta Bip personalizada que emite Junaeb, con la foto, el nombre y los datos del establecimiento del estudiante. Para el sistema de carga, es una Bip más: se carga en los mismos puntos y por los mismos canales.
Los montos de la TNE
- Carga mínima: $400, más baja que los $750 mínimos de una Bip común en boletería.
- Saldo máximo: $25.500, el mismo tope que cualquier tarjeta del sistema.
- Tarifa por viaje: $260 las 24 horas, los siete días de la semana, con los mismos beneficios de integración que la tarifa normal.
Con la tarifa estudiantil en $260, una carga mínima de $400 alcanza para un viaje y deja saldo suelto. El tope de $25.500 equivale a cerca de noventa viajes: es bastante más de lo que suele convenir tener cargado en una tarjeta que se puede perder.
Dónde cargarla
Tarjeta bip! es explícito: la TNE se puede cargar en cualquier punto de la red comercial, incluidos los canales de carga online. Eso cubre boleterías de Metro, Centros bip!, Puntos bip! de barrio, retail asociado y los sitios web oficiales.
La diferencia entre un tipo de punto y otro no está en si aceptan TNE, sino en qué otros trámites pueden hacer. El detalle por canal está en la guía de carga de la Tarjeta Bip.
Carga online: el paso que falta
Si compras la carga por internet, en la App RED o en los sitios oficiales, el saldo no queda en la tarjeta de inmediato. Hay que activarlo después en un tótem Infobip o con un teléfono Android con NFC. Es el mismo procedimiento de cualquier Bip y está explicado en cómo activar una carga.
Enseñanza básica: gratuidad hasta 8°
Hay un caso en el que cargar no tiene sentido. Según Tarjeta bip!, las TNE de educación básica no necesitan cargarse para ser utilizadas, porque existe el beneficio de gratuidad hasta 8° básico.
Si la TNE de un estudiante de básica está cobrando, el problema no es el saldo: lo más probable es que la tarjeta no esté revalidada o que la inscripción no esté al día. Ese caso se resuelve en la revalidación, no cargando dinero.
El descuento solo funciona pagando con la TNE
Tarjeta bip! lo señala como una medida para resguardar el buen uso del beneficio: solo se accede a la tarifa rebajada de estudiante cargando y pagando con la propia tarjeta TNE. No sirve cargar una Bip común y esperar el descuento, ni pagar con una tarjeta bancaria sin contacto, que siempre aplica tarifa adulta.
Preguntas frecuentes sobre la carga de la TNE
Cargué la TNE y me sigue cobrando tarifa adulta
El problema es la revalidación, no la carga. Mientras la tarjeta no esté revalidada para el año en curso, el sistema cobra tarifa completa aunque tenga saldo. Si la revalidación está hecha y el cobro sigue mal, el reclamo se hace al 600 730 00 73 u 800 73 00 73, opción 2.
¿Puede cargarla otra persona?
Sí. Para cargar por internet basta el número de la tarjeta, así que un apoderado puede cargar la TNE de un estudiante sin tenerla en la mano. Lo que no se puede traspasar es el beneficio: la tarjeta es personal e intransferible y solo la puede usar su titular.
¿Qué pasa con el saldo si repongo la tarjeta?
En una reposición por falla tramitada en Servicio al Cliente, el saldo se traspasa automáticamente a la nueva TNE, pero hay que ingresarla en un Infobip para que ese traspaso quede aplicado. El detalle está en la guía de reposición.
¿La TNE se bloquea si no la uso?
Las reglas de inactividad son las mismas de cualquier Bip: al año sin cargar ni usar queda bloqueada temporalmente y se desbloquea recargando, manteniendo el saldo; a los dos años el saldo se pierde.
Revisa el saldo de la TNE
Consulta cuánto saldo tiene la tarjeta antes del próximo viaje.
Consultar saldo